Política de Envio

Última atualização: 23/09/26

Na MGNutritive, procuramos garantir que as suas encomendas sejam processadas e entregues de forma rápida e segura.

1. Processamento das encomendas

As encomendas são normalmente processadas após a confirmação do pagamento.

Após o processamento, a encomenda será preparada para envio e entregue através do método de transporte selecionado durante a finalização da compra.

O cliente receberá, quando disponível, informação relativa ao envio e acompanhamento da encomenda.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, de acordo com o destino e o método de envio selecionado.

Os prazos indicados são estimativas e podem ser afetados por circunstâncias fora do controlo da MGNutritive, incluindo atrasos das transportadoras, períodos de elevada procura, feriados ou outras situações excecionais.

3. Custos de envio

Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.

Caso exista uma campanha de envio gratuito, as respetivas condições serão indicadas no website ou durante o processo de compra.

4. Área de entrega

Atualmente, a MGNutritive realiza entregas para:

Portugal e toda Europa

Caso sejam disponibilizadas entregas para outros países, as respetivas condições e custos serão apresentados durante o processo de compra.

5. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da encomenda.

Caso sejam fornecidos dados incorretos ou insuficientes e isso impeça a entrega, poderão ocorrer atrasos ou custos adicionais.

Se a encomenda for devolvida à MGNutritive devido a uma morada incorreta ou ausência do destinatário, entraremos em contacto com o cliente para definir os próximos passos.

6. Acompanhamento da encomenda

Quando o serviço de transporte disponibilizar essa funcionalidade, o cliente poderá receber um código ou link de acompanhamento da encomenda.

A informação de acompanhamento é fornecida pela transportadora e poderá sofrer atualizações ao longo do processo de entrega.

7. Encomendas atrasadas

Se a encomenda ultrapassar significativamente o prazo de entrega previsto, recomendamos que o cliente entre em contacto connosco através dos contactos disponibilizados no website.

Iremos verificar o estado da encomenda e, quando necessário, contactar a transportadora.

8. Encomendas danificadas

Caso a embalagem apresente danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o conteúdo e contacte a MGNutritive o mais rapidamente possível caso exista algum problema com os produtos.

Sempre que possível, poderão ser solicitadas fotografias da embalagem e dos produtos para ajudar na análise da situação.

9. Encomendas incompletas ou incorretas

Se receber um produto diferente do que foi encomendado ou verificar que falta algum artigo, contacte-nos através do nosso e-mail, indicando o número da encomenda e os detalhes da situação.

Analisaremos o caso e indicaremos os próximos passos.

10. Contactos

Para questões relacionadas com envios e entregas:

MGNutritive
Marcos Correia — Distribuidor Independente Herbalife®
Leiria, Portugal
Telefone: +351 911 961 467
E-mail: msc.markin@gmail.com