Receba a sua encomenda com comodidade

Na MGNutritive, procuramos tornar a sua experiência de compra simples e conveniente, desde o momento da encomenda até à entrega.

Trabalhamos para que as encomendas sejam processadas com cuidado e enviadas de forma segura para que possa receber os seus produtos com tranquilidade.

Onde entregamos?

Entregas em Portugal e toda a Europa.

A MGNutritive disponibiliza entregas para clientes em Portugal.

As opções de entrega disponíveis poderão depender da localização indicada durante o processo de compra.

Antes de finalizar a encomenda, poderá consultar as opções de envio disponíveis para a sua morada.

Processamento da encomenda

Quando será preparada a minha encomenda?

Após a confirmação da encomenda, iniciaremos o processo de preparação e envio em no maximo 48h.

O tempo de processamento pode variar de acordo com:

• Disponibilidade dos produtos
• Confirmação do pagamento
• Volume de encomendas
• Dia e hora da realização da compra

Sempre que possível, procuramos processar as encomendas com a maior brevidade.

Prazo de entrega

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

O prazo de entrega pode variar de acordo com o destino e o método de envio selecionado.

O tempo total de entrega inclui:

1. Processamento da encomenda

Tempo necessário para confirmar e preparar a encomenda.

2. Transporte

Tempo necessário para a transportadora entregar a encomenda na morada indicada.

Os prazos apresentados são estimados e podem sofrer alterações devido a situações fora do nosso controlo, incluindo atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou períodos de maior volume de encomendas.

Custos de envio

Quanto custa a entrega?

Os custos de envio poderão variar de acordo com:

• Local de entrega
• Peso ou volume da encomenda
• Método de envio selecionado
• Campanhas ou condições promocionais em vigor

O valor aplicável será apresentado durante o processo de checkout antes da confirmação da encomenda.

Acompanhamento da encomenda

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sempre que o serviço de envio disponibilizar acompanhamento, receberá as informações necessárias para acompanhar o estado da sua encomenda.

As atualizações poderão ser enviadas através do contacto indicado durante o processo de compra.

Recomendamos que introduza corretamente os seus dados de contacto para garantir que recebe todas as informações relacionadas com a encomenda.

Morada de entrega

Verifique os seus dados antes de finalizar a compra

É importante verificar cuidadosamente a morada de entrega antes de concluir a encomenda.

Certifique-se de que os seguintes dados estão corretos:

• Nome do destinatário
• Morada completa
• Código postal
• Localidade
• Número de telefone
• Email

A MGNutritive não poderá ser responsabilizada por atrasos ou problemas de entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

E se não estiver ninguém para receber a encomenda?

A entrega será realizada de acordo com os procedimentos da transportadora responsável pelo envio.

Caso não seja possível efetuar a entrega, poderão ser aplicados os procedimentos definidos pela transportadora, incluindo uma nova tentativa de entrega ou encaminhamento para um ponto de recolha, quando disponível.

Problemas com a entrega

A minha encomenda ainda não chegou. O que devo fazer?

Se a sua encomenda ultrapassar significativamente o prazo estimado de entrega, entre em contacto connosco.

Faremos o possível para analisar a situação e ajudá-lo a obter informações sobre a sua encomenda.

Recebi uma encomenda danificada. O que devo fazer?

Se receber uma encomenda com sinais visíveis de danos, recomendamos que entre em contacto connosco assim que possível.

Para nos ajudar a analisar a situação, poderemos solicitar:

• Número da encomenda
• Fotografias da embalagem
• Fotografias do produto, quando aplicável
• Descrição do problema

Alterações à encomenda

Posso alterar a morada depois de fazer a encomenda?

Se precisar de alterar alguma informação relacionada com a sua encomenda, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.

A possibilidade de alteração dependerá do estado de processamento da encomenda.

Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, poderá já não ser possível alterar a morada de entrega.

Contacte-nos

Precisa de ajuda com a sua encomenda?

Estamos disponíveis para ajudar com questões relacionadas com:

• Estado da encomenda
• Processamento
• Entregas
• Informações de envio
• Problemas relacionados com a receção

MGNutritive

Marcos Correia
Distribuidor Independente Herbalife

📞 +351 911 961 467

📍 Leiria, Portugal

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