Receba a sua encomenda com comodidade
Na MGNutritive, procuramos tornar a sua experiência de compra simples e conveniente, desde o momento da encomenda até à entrega.
Trabalhamos para que as encomendas sejam processadas com cuidado e enviadas de forma segura para que possa receber os seus produtos com tranquilidade.
Onde entregamos?
Entregas em Portugal e toda a Europa.
A MGNutritive disponibiliza entregas para clientes em Portugal.
As opções de entrega disponíveis poderão depender da localização indicada durante o processo de compra.
Antes de finalizar a encomenda, poderá consultar as opções de envio disponíveis para a sua morada.
Processamento da encomenda
Quando será preparada a minha encomenda?
Após a confirmação da encomenda, iniciaremos o processo de preparação e envio em no maximo 48h.
O tempo de processamento pode variar de acordo com:
- Disponibilidade dos produtos
- Confirmação do pagamento
- Volume de encomendas
- Dia e hora da realização da compra
Sempre que possível, procuramos processar as encomendas com a maior brevidade.
Prazo de entrega
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
O prazo de entrega pode variar de acordo com o destino e o método de envio selecionado.
O tempo total de entrega inclui:
1. Processamento da encomenda
Tempo necessário para confirmar e preparar a encomenda.
2. Transporte
Tempo necessário para a transportadora entregar a encomenda na morada indicada.
Os prazos apresentados são estimados e podem sofrer alterações devido a situações fora do nosso controlo, incluindo atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou períodos de maior volume de encomendas.
Custos de envio
Quanto custa a entrega?
Os custos de envio poderão variar de acordo com:
- Local de entrega
- Peso ou volume da encomenda
- Método de envio selecionado
- Campanhas ou condições promocionais em vigor
O valor aplicável será apresentado durante o processo de checkout antes da confirmação da encomenda.
Acompanhamento da encomenda
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sempre que o serviço de envio disponibilizar acompanhamento, receberá as informações necessárias para acompanhar o estado da sua encomenda.
As atualizações poderão ser enviadas através do contacto indicado durante o processo de compra.
Recomendamos que introduza corretamente os seus dados de contacto para garantir que recebe todas as informações relacionadas com a encomenda.
Morada de entrega
Verifique os seus dados antes de finalizar a compra
É importante verificar cuidadosamente a morada de entrega antes de concluir a encomenda.
Certifique-se de que os seguintes dados estão corretos:
- Nome do destinatário
- Morada completa
- Código postal
- Localidade
- Número de telefone
A MGNutritive não poderá ser responsabilizada por atrasos ou problemas de entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
E se não estiver ninguém para receber a encomenda?
A entrega será realizada de acordo com os procedimentos da transportadora responsável pelo envio.
Caso não seja possível efetuar a entrega, poderão ser aplicados os procedimentos definidos pela transportadora, incluindo uma nova tentativa de entrega ou encaminhamento para um ponto de recolha, quando disponível.
Problemas com a entrega
A minha encomenda ainda não chegou. O que devo fazer?
Se a sua encomenda ultrapassar significativamente o prazo estimado de entrega, entre em contacto connosco.
Faremos o possível para analisar a situação e ajudá-lo a obter informações sobre a sua encomenda.
Recebi uma encomenda danificada. O que devo fazer?
Se receber uma encomenda com sinais visíveis de danos, recomendamos que entre em contacto connosco assim que possível.
Para nos ajudar a analisar a situação, poderemos solicitar:
- Número da encomenda
- Fotografias da embalagem
- Fotografias do produto, quando aplicável
- Descrição do problema
Alterações à encomenda
Posso alterar a morada depois de fazer a encomenda?
Se precisar de alterar alguma informação relacionada com a sua encomenda, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.
A possibilidade de alteração dependerá do estado de processamento da encomenda.
Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, poderá já não ser possível alterar a morada de entrega.
Contacte-nos
Precisa de ajuda com a sua encomenda?
Estamos disponíveis para ajudar com questões relacionadas com:
- Estado da encomenda
- Processamento
- Entregas
- Informações de envio
- Problemas relacionados com a receção
MGNutritive
Marcos Correia
Distribuidor Independente Herbalife
📞 +351 911 961 467
📍 Leiria, Portugal
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